從友善AI到以AI為核心：Zapier如何轉型招聘與入職

打造未來工作的團隊

隨著AI技術成為現代職場的核心動力，Zapier正積極將「AI優先」理念深植於人才招募與培訓流程，期望引領未來工作的變革1。

Zapier宣布，所有新進員工都必須具備AI素養。這不僅僅是技術能力，更強調對AI的好奇心、實驗精神，以及能夠策略性思考AI如何提升工作效率的能力。從申請流程、面試到技能評估，AI素養已成為評選人才的重要指標。為了協助應徵者達標，Zapier也提供了完善的AI培訓資源與透明指引1。

Zapier的學習與發展團隊（L&D）正徹底重塑新員工的培訓流程，強調「實作」而非僅止於學習。每位新進人員都將學會像企業級用戶一樣運用Zapier，主動發掘AI自動化的應用場景，從第一天起就培養「建構者心態」。未來Zapier還計劃推出入職前的預備課程，協助新人在正式上班前就能快速進入狀況1。

Zapier不僅在入職階段強化AI學習，更持續擴展內部AI學習計畫、增加核准AI工具清單，並將產品導向的培訓與社群實驗納入員工資源團體（ERGs）願景。各部門都在探索如何將AI融入日常工作，例如：客服團隊的績效指標自動彙整、高優先任務自動排程、AI協助摘要冗長的Slack訊息等1。

「Build the robot」是Zapier的核心價值之一。公司期許每位員工都能主動實驗AI工具，並以自動化與AI提升工作影響力。這種從「AI友好」到「AI優先」的轉變，目的是釋放更高層次的生產力、創造力與創新力1。

Zapier相信，未來每個團隊都必須進行類似的轉型，才能保持競爭力。Zapier的AI優先招募與培訓模式，將成為業界參考的標竿。正如Zapier所言：「我們正在打造機器人，也在打造能實現這一切的團隊。」